إذا رغبت في استبدال أو استرجاع طلب أو جزء منه يكون لك الحق في ذلك إذا توفرت الشروط الآتية:
 

1. توفر الفاتورة
2.  في حالة الكتب: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو تاريخ استلام الطلب، على أن تكون الكتب في حالتها الأصلية، مغلفة وألا يكون فيها أي علامات أو استخدام واضح بقراءته أو قراءة جزء منه.
3.   أي علامة داخل الكتاب أو على الغلاف تُسقط الحق في إرجاعه أو استبداله عدا أخطاء الطباعة
4. في حالة المنتجات الأخرى: خلال 14 يوم من تاريخ الشراء أو تاريخ استلام الطلب.

مع مراعاة الآتي :
- في حالة طلب تبديل الكتاب وعدم وجود أي عيب طباعة أو تلف يتحمل العميل تكلفة شحن وتبديل الكتاب يتم تحديد التكلفة من خلال شركة الشحن.
- تأكد من أنك تختار الكتاب الذي تريده بالفعل وأن محتوى الكتاب هو المطلوب حيث أنه في حالة طلب التبديل سيتم دفع تكلفة التبديل.
- الاكسسوارات ومنتجات الأطفال القابلة للاستخدام الشخصي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حرصاً على سلامتكم.
- في حالة قبول طلبكم بالتبديل أو الاسترجاع  لجزء من الطلب أو الطلب بشكل كامل, لا يمكن إجراء عملية تبديل آخر أو استرجاع على نفس الطلب مرة أخرى.
- تطبق شروط الاستبدال والاسترجاع على الطلب أونلاين أو الشراء والطلب من خلال فروعنا.
 

كيف يمكنني ارجاع المنتج؟

1- قم بالتوجه للفرع بشكل مباشر في حال شراءه من أحد فروعنا.
2-  : في حال الشراء من موقعنا قم بالتواصل مع خدمة العملاء الرئيسية على الواتس آب 
+971527263294
+971566021896

3- قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد استرجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك.

4- ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن عصير الكتب لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج.
 

فترة إعادة الأموال

إن متوسط فترة إعادة الأموال 14 يوماً، وقد تختلف من بنك إلى آخر للبطاقات الائتمانية .